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Aqui estão os tópicos mais comuns de suporte, mas caso nenhum deles seja útil, você pode abrir um chamado através do seu dashboard no menu lateral esquerdo OPÇÕES / AJUDA.

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1. Como vincular a minha conta do Whatsapp Business?

  • Clique aqui para fazer login na Meta Whatsapp Business. Você pode entrar com seu perfil do Facebook.
  • Conceda as permissões de acesso para nosso aplicativo Dashify da organização Ahcom Tecnologia Virtual Ltda.
  • Será necessário fazer o processo de verificação da sua empresa na meta (caso ainda não tenha sido feito).

2. Como recuperar minha senha?

  • Acesse https://dashify.net/pt/
  • Clique em em "recuperar senha"
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3. Como excluir minha conta?

  • Faça login no seu dashboard
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O que é a DPS (Declaração de Prestação de Serviço) e o que vai dentro dela?

A DPS é o "pedido" da nota: um XML no leiaute nacional da NFS-e (versão 1.01) que o prestador assina com o certificado digital e envia. Se a autoridade aceitar, ela devolve a NFS-e, que contém a própria DPS assinada mais o número da nota, a data de processamento e a chave de acesso. Partes principais: • infDPS Id — identificador único: "DPS" + código IBGE do município (7) + tipo de inscrição (1 = CPF, 2 = CNPJ) + CNPJ (14) + série (5) + número da DPS (15). • tpAmb — 1 = produção (vale como nota), 2 = homologação (teste, sem valor fiscal). • dCompet — competência do serviço (mês a que a nota se refere). • prest — prestador: CNPJ, inscrição municipal e regime tributário (opSimpNac 3 = ME/EPP do Simples Nacional). • toma — tomador (cliente): CNPJ/CPF, nome e endereço. Quando o ISS é devido no local do tomador, o endereço é obrigatório. • serv — códigos do serviço: cTribNac (código nacional, ex.: 010201), cTribMun (código do município), cNBS e a descrição. • valores — valor do serviço, ISS retido ou não (tpRetISSQN 1 = não retido) e, no Simples, o percentual aproximado de tributos (pTotTribSN). • IBSCBS — grupo da Reforma Tributária (IBS e CBS). O Dashify envia sempre; os prazos de obrigatoriedade estão na pergunta sobre a Reforma Tributária. • Signature — assinatura digital XMLDSig (RSA-SHA256) feita com o certificado A1 da empresa. Exemplo real de uma DPS emitida pelo Dashify em Goiânia (dados do cliente e valor trocados por dados fictícios, assinatura omitida): <DPS versao="1.01"> <infDPS Id="DPS520870726387820500019400001000000000000001"> <tpAmb>1</tpAmb> <dhEmi>2026-10-14T14:56:34-03:00</dhEmi> <verAplic>Dashify-1.0</verAplic> <serie>1</serie> <nDPS>1</nDPS> <dCompet>2026-10-10</dCompet> <tpEmit>1</tpEmit> <cLocEmi>5208707</cLocEmi> <prest> <CNPJ>63878205000194</CNPJ> <IM>7697295</IM> <fone>6234349181</fone> <email>[email protected]</email> <regTrib> <opSimpNac>3</opSimpNac> <regApTribSN>1</regApTribSN> <regEspTrib>0</regEspTrib> </regTrib> </prest> <toma> <CNPJ>11222333000181</CNPJ> <xNome>CLIENTE EXEMPLO LTDA</xNome> <end> <endNac> <cMun>2927408</cMun> <CEP>40000000</CEP> </endNac> <xLgr>RUA EXEMPLO</xLgr> <nro>100</nro> <xCpl>SALA 1</xCpl> <xBairro>CENTRO</xBairro> </end> </toma> <serv> <locPrest> <cLocPrestacao>5208707</cLocPrestacao> </locPrest> <cServ> <cTribNac>010201</cTribNac> <cTribMun>102</cTribMun> <xDescServ>Desenvolvimento de sistemas de inteligência artificial</xDescServ> <cNBS>115022000</cNBS> </cServ> </serv> <valores> <vServPrest> <vServ>1000.00</vServ> </vServPrest> <trib> <tribMun> <tribISSQN>1</tribISSQN> <tpRetISSQN>1</tpRetISSQN> </tribMun> <totTrib> <pTotTribSN>6.00</pTotTribSN> </totTrib> </trib> </valores> <IBSCBS> <finNFSe>0</finNFSe> <indFinal>0</indFinal> <cIndOp>100301</cIndOp> <indDest>0</indDest> <valores> <trib> <gIBSCBS> <CST>000</CST> <cClassTrib>000001</cClassTrib> </gIBSCBS> </trib> </valores> </IBSCBS> </infDPS> <Signature>(assinatura XMLDSig RSA-SHA256 do certificado A1 — omitida)</Signature> </DPS> Leiaute oficial e esquemas XSD: https://www.gov.br/nfse/pt-br/biblioteca/documentacao-tecnica
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