Support

Aqui estão os tópicos mais comuns de suporte, mas caso nenhum deles seja útil, você pode abrir um chamado através do seu dashboard no menu lateral esquerdo OPÇÕES / AJUDA.

Account

1. Como vincular a minha conta do Whatsapp Business?

  • Clique aqui para fazer login na Meta Whatsapp Business. Você pode entrar com seu perfil do Facebook.
  • Conceda as permissões de acesso para nosso aplicativo Dashify da organização Ahcom Tecnologia Virtual Ltda.
  • Será necessário fazer o processo de verificação da sua empresa na meta (caso ainda não tenha sido feito).

2. Como recuperar minha senha?

  • Acesse https://dashify.net/pt/
  • Clique em em "recuperar senha"
  • Preencha seu e-mail e clica em RECUPERAR
  • Acesse seu e-mail e siga as instruções enviadas

3. Como excluir minha conta?

  • Faça login no seu dashboard
  • Depois de logado, acesse https://dashify.net/pt/users
  • Clique no seu usuário, depois clique em abrir
  • Clique no ícone de exclusão no canto superior direito econfirme a operação.

Após a exclusão ser confirmada, seus dados privados serão excluídos da nossa base de dados.

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Como emitir notas fiscais de serviço em lote no Dashify?

A emissão em lote emite várias notas seguidas com o mesmo certificado e uma única confirmação. 1. Abra Gestão > Faturamento. A lista mostra, para cada nota, o status, se ela já foi transmitida ao órgão fiscal (prefeitura ou Receita), o link para consultar a nota e o botão de download com as opções PDF e XML. 2. Clique em "Emitir em lote", no topo da lista. Se a empresa tiver mais de um emissor, escolha qual. 3. A janela mostra as notas pendentes (rascunho ou com erro) desse emissor. Faturamento recorrente: se houver notas emitidas no mês anterior sem rascunho no mês seguinte, o Dashify oferece "Criar rascunhos", que copia cliente, serviço e valor para a nova competência, sem duplicar. 4. Marque as notas, carregue o certificado A1 e clique em "Emitir N notas". Confira o total e o ambiente e confirme. 5. Acompanhe linha a linha. Cada nota emitida já mostra os botões de PDF e XML. Regras de segurança do lote: • Uma nota por vez, cada uma com o próprio número de DPS, trava contra envio duplo e recuperação se a conexão cair. • Uma nota recusada (dado errado) não para as outras: o motivo aparece na linha, e você corrige e reenvia depois. • Erros que afetariam todas as notas param o lote na hora: falta de DPS liberada, certificado de outra empresa, município não aderente, prefeitura fora do ar ou integração desativada. • "Parar depois desta" interrompe com segurança no fim da nota em andamento. Antes do primeiro lote em produção, teste com o emissor em Homologação.
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